Preguntas frecuentes sobre IPTV en España

Es televisión que llega a través de Internet en lugar de por antena o satélite. La ves con una app en tu Smart TV, Fire TV Stick, Android TV, Apple TV, móvil u ordenador. Lo explicamos con calma en nuestra guía sobre qué es IPTV y cómo funciona en España.

Una conexión a Internet estable, un dispositivo compatible y una app reproductora. Nosotros te damos los datos de acceso y la guía para tu dispositivo.

Sí. Funciona con cualquier conexión de fibra, ADSL rápido o 4G/5G doméstico, sea cual sea tu operador. Lo importante es la velocidad y la estabilidad.

Sí, puedes pedir una prueba por WhatsApp; te confirmamos la duración al solicitarla. Más detalles en prueba gratis.

Hay cuatro planes con el mismo servicio: 1 mes por 15 €, 3 meses por 35 €, 6 meses por 45 € y 12 meses por 65 €. Tienes la comparación completa en planes y precios.

No. Pagas un periodo cerrado y, cuando termina, decides tú si renuevas.

Te indicamos los métodos disponibles por WhatsApp o email antes de cobrar. Nunca te pediremos contraseñas, PIN ni códigos de tu banco.

Si no conseguimos que el servicio funcione en tu dispositivo, te explicamos cómo pedir el reembolso. Las condiciones completas están en la política de reembolso.

Te enviamos los datos en cuanto confirmamos el pago, dentro de nuestro horario de atención. Si se retrasa, te avisamos.

Usuario, contraseña y URL del servidor (formato Xtream Codes) y, si lo necesitas, un enlace M3U, además de la guía para tu dispositivo. Lo detallamos en activación.

Depende de tu dispositivo. Te recomendamos una app compatible al activar; algunas son gratuitas y otras cobran su propia licencia, algo que te avisamos antes.

Sí. Tienes la guía de instalación paso a paso y, si te atascas, te acompañamos por WhatsApp.

Depende de las conexiones simultáneas de tu plan. Dinos cuántas pantallas quieres usar a la vez y te indicamos la opción adecuada.

Sí, en el móvil o la tableta con cualquier conexión. Ten en cuenta el consumo de datos móviles: una hora en HD puede gastar entre 1 y 3 GB.

Sí, además de los canales en directo hay un catálogo de películas y series para ver cuando quieras. Más información en películas y series.

La mayoría de apps reproductoras permiten bloquear categorías con un PIN. Te explicamos cómo hacerlo en la tuya.

Casi siempre es la conexión: Wi-Fi lejano, red saturada o un búfer pequeño en la app. Prueba por cable o con Wi-Fi de 5 GHz y aumenta el búfer. Tienes más soluciones en soporte técnico.

Unos 10 Mb/s por pantalla para HD, 15 Mb/s para Full HD y 25 Mb/s para 4K. Más importante que la velocidad es que sea estable.

Revisa la fecha y la hora del dispositivo y actualiza la guía desde la app. La guía tarda más en cargar que los canales.

No es necesaria para usar el servicio con normalidad. Si tienes problemas de conexión, escríbenos antes de instalar nada.

La tecnología IPTV es legal y la usan los propios operadores de televisión. Lo determinante es que el contenido se emita con los derechos correspondientes. Si tienes dudas sobre un canal o evento concreto, pregúntanos antes de contratar.

Solo los usamos para gestionar tu plan y atenderte. Puedes leerlo todo en la política de privacidad.

Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir, con algunas excepciones en servicios digitales que ya han empezado a prestarse con tu consentimiento. Lo explicamos en derecho de desistimiento.

No sin un acuerdo previo. Si te interesa, tenemos un programa de revendedores con sus propias condiciones.