Antes de empezar
Una instalación sin sustos empieza por tres cosas: una conexión estable, una app reproductora compatible con tu dispositivo y los datos de acceso que te enviamos al activar tu plan. Con eso a mano, la mayoría de personas termina en menos tiempo del que cuesta elegir una película.
- Conexión: como referencia, 10 Mb/s por pantalla para HD y 25 Mb/s para 4K. Si puedes, conecta el dispositivo por cable.
- Sistema al día: instala las actualizaciones pendientes de tu tele o dispositivo antes de empezar.
- Fecha y hora correctas: parece un detalle, pero si están mal la guía de programación no carga.
- Apps de terceros: las apps reproductoras no son nuestras. Algunas son gratuitas y otras cobran una licencia propia al desarrollador; te decimos cuál conviene en tu caso antes de que pagues.
Tus datos de acceso: Xtream Codes o lista M3U
Al activar tu plan te enviamos los datos para conectar la app. Según la app, se introducen de una de estas dos formas:
| Formato | Qué introduces | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Xtream Codes | Nombre de usuario, contraseña y URL del servidor | La opción recomendada: carga canales, películas, series y guía por separado |
| Lista M3U | Un enlace largo que empieza por http | Para apps o reproductores que solo admiten listas |
Smart TV Samsung
- Pulsa el botón de inicio del mando y entra en Apps.
- Usa la lupa para buscar la app reproductora que te hayamos indicado (por ejemplo, apps de la familia «IPTV Player» o «Smarters»).
- Selecciona Instalar y, cuando termine, Abrir.
- Si la app muestra una dirección MAC o una clave del dispositivo, envíanosla por WhatsApp: algunas apps se configuran desde su web con esos datos.
- Si la app pide usuario, contraseña y servidor, introdúcelos tal y como te los enviamos y pulsa Iniciar sesión.
- Espera a que se carguen los canales la primera vez: puede tardar unos minutos.
¿No encuentras la app o tu tele no tiene tienda de apps? Mira la guía de IPTV en Smart TV, donde explicamos las alternativas.
Smart TV LG
- Pulsa el botón de inicio y abre la LG Content Store (o «Apps», según el modelo).
- Busca la app reproductora recomendada e instálala.
- Ábrela e introduce tus datos de acceso o, si te muestra una MAC y una clave, envíanoslas.
- En la primera carga, deja la tele encendida hasta que aparezcan las categorías de canales.
Android TV y Google TV
- Abre Google Play desde la pantalla de inicio.
- Busca la app reproductora (por ejemplo, TiviMate o IPTV Smarters Pro) e instálala.
- Ábrela y elige añadir lista o iniciar sesión con Xtream Codes.
- Introduce usuario, contraseña y URL del servidor. Guarda y espera a que se cargue la lista y la guía.
- Opcional: en los ajustes de la app, activa el reproductor por hardware si notas saltos de imagen.
Fire TV Stick
- En la pantalla de inicio, ve a Buscar (la lupa) y escribe el nombre de la app reproductora.
- Pulsa Descargar u Obtener y después Abrir.
- Introduce tus datos de acceso (Xtream Codes recomendado).
- Si la app que te indicamos no está en la Appstore, te explicamos cómo instalarla de forma segura desde la web oficial del desarrollador.
Apple TV, iPhone e iPad
- Abre la App Store y busca la app reproductora recomendada.
- Pulsa Obtener e instálala con tu Apple ID.
- Abre la app, elige iniciar sesión con Xtream Codes e introduce tus datos.
- En iPhone e iPad el proceso es el mismo; si la app lo permite, puedes enviar la imagen a la tele con AirPlay.
Móvil y tablet Android
- Instala la app reproductora desde Google Play.
- Ábrela, elige Xtream Codes e introduce tus datos.
- Fuera de casa, recuerda que una hora de vídeo en HD puede gastar entre 1 y 3 GB de datos.
Ordenador (Windows, Mac o Linux)
- Descarga un reproductor compatible con listas M3U desde su web oficial (VLC es una opción gratuita y conocida).
- En VLC, ve a Medio → Abrir ubicación de red y pega tu enlace M3U.
- Pulsa Reproducir y abre la lista de reproducción para ver los canales.
Si algo falla
Estos son los tropiezos más habituales en la primera instalación y cómo salir de ellos:
- «Usuario o contraseña incorrectos»: vuelve a copiar los datos sin espacios y respetando mayúsculas.
- La lista se queda cargando: espera unos minutos, reinicia la app y comprueba tu conexión.
- No aparece la guía: revisa la fecha y la hora del dispositivo y actualiza la guía desde la app.
- Imagen con saltos: prueba por cable, baja la calidad o cambia el reproductor en los ajustes.
Si nada de esto funciona, en soporte técnico tienes soluciones más detalladas, o escríbenos y lo vemos juntos.